Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trước khi mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần hiểu rõ các điều khoản áp dụng.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuyền và nghĩa vụLiên hệ pháp lý
snwwin Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm thông tin xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ dùng để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn. Kết nối từ điện thoại hay trình duyệt đều được mã hóa đồng nhất.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản chỉ được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, tài khoản bị hạn chế hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Chat trực tiếp Kênh chat hỗ trợ tiếng Việt mở liên tục, phù hợp cho các câu hỏi nhanh về tài khoản, điều khoản hoặc trạng thái xác minh.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc câu hỏi liên quan đến điều khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được niêm yết trong trang liên hệ.
Trung tâm trợ giúp Trang hỗ trợ tài khoản liệt kê các bước xử lý phổ biến — từ yêu cầu đóng tài khoản đến xác minh danh tính khi rút tiền qua MoMo hoặc ZaloPay.

Những điều bạn cần biết về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại snwwin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua kênh chat hỗ trợ tiếng Việt.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp tại nơi mình đang sinh sống trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề xóa dữ liệu và thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận qua email sau khi hoàn tất.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký tài khoản và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin không chính xác hoặc truy cập từ khu vực bị hạn chế. Bạn có thể khiếu nại qua kênh email pháp lý nếu cho rằng quyết định chưa chính xác.

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và hỗ trợ xác thực giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Không. Tài khoản chỉ dành cho cá nhân đăng ký và không được chia sẻ hoặc chuyển nhượng. Giao dịch rút tiền chỉ được thực hiện về ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ tài khoản.